منصات تعليمية عربية أولًا: إلى ما بعد الواجهة

ترجمة القوائم والأزرار عمل محدود يستطيع المورّد إكماله دون تغيير أي شيء بنيوي. أما المواضع التي تنكشف فيها بنيوية العربية في المنصة فكلها أسفل الواجهة: بنك الأسئلة، والتصحيح، والمستندات المُولَّدة، وما يستلمه الوالد.

والهندسة العامة — الترميز، والتخطيط المنعكس، والنصّ مختلط الحرف — هي موضوع قائم بذاته وتنطبق على أي نظام ثنائي اللغة. وما يلي خاصّ بالتعليم.

بنك الأسئلة هو حيث يبدأ الأمر

المؤسسة ثنائية اللغة لا تريد بنكين منفصلين، بل تريد سؤالًا واحدًا موجودًا بلغتين، فيصون المعلّم الزوج ويجلس الطالب له بلغة تدريسه. وذلك قرار في نموذج البيانات، والمنصة التي لا تملك إلا حقل نصّ واحدًا لكل سؤال تدفعك إلى بنكين مكرّرين يتباعدان خلال فصل واحد.

وتبعات الخطأ تظهر في التقارير لا في الجلوس. فإن كانت النسختان العربية والإنجليزية للسؤال سجلّين منفصلين، فإن تحليل الأسئلة وإحصاءات الصعوبة وأي محاولة لمقارنة الأفواج تعاملها كسؤالين مختلفين — والمعلّم الذي يسأل «هل تعثّر الطلاب في هذا المفهوم» يحصل على نصفي جواب.

وثمّة التواء تربوي حقيقي يستحق التسمية: ففي بعض المواد تُدرَّس المصطلحات بالإنجليزية حتى حين يكون التدريس بالعربية. فعلى بنك الأسئلة أن يسمح بسؤال عربي فيه مصطلح تقني إنجليزي، وعلى التصحيح أن يقبل إجابة مكتوبة بأيّهما. والنظام الذي يفرض لغة واحدة لكل محاولة يفرض قاعدة لا يتبعها الصفّ.

التصحيح والملاحظات، وهناك يلاحظ الطلاب

الملاحظات هي جزء التقييم الذي يغيّر السلوك، وهي غالبًا نصّ حر يكتبه معلّم تحت ضغط الوقت. وهذا يجعلها أكثر أسطح العربية تطلّبًا في المنصة: فالمعلّم الذي يكتب تعليقًا بالعربية يجب أن يصل سليمًا إلى عرض الطالب، وتقرير الوالد، وملف الدرجات المصدَّر، وأي شيء تطبعه المنصة.

وعطلان يتكرّران. فمعايير التقييم وأوصافها تُضبط مرة واحدة، بالإنجليزية، على يد إداري — فيرى الطالب المُصحَّح بموجبها ملاحظات عربية مرفقة بمعايير إنجليزية. والملاحظات الآلية، أي رسائل المنصة نفسها مثل «صحيح» و«راجع هذا الموضوع»، تكون آخر ما يُترجَم عادةً، فيُنتج تقريرًا عربيًّا حيث كتب إنسان وإنجليزيًّا حيث كتب النظام.

المستندات المُولَّدة هي حيث ينكشف الأمر بصريًّا

بطاقات الدخول وكشوف الدرجات والشهادات وخطابات الحضور وإيصالات الرسوم، كلها تُنتجها المنصة لا يكتبها إنسان، وهي المستندات التي تخرج من المؤسسة. ومنظومة توليد PDF تُظهر العربية كمربّعات، أو تعكس اسمًا، أو تكسر وصلة حروف، تُنتج مستندًا تحفظه عائلة.

ويستحق هذا اختبارًا مباشرًا ومبكرًا، لأن توليد المستندات مسار برمجي منفصل عن واجهة الويب وهو روتينيًّا آخر ما يفحصه أحد. أنشئ شهادة لطالب باسم عربي طويل، واطبعها، وانظر إليها على ورق — فالسجلات نفسها التي على المُسجِّل الدفاع عنها هي التي يجب أن تُعرض بشكل صحيح.

الوالد مستخدم آخر باحتياجات أخرى

قد لا يشارك الوالد لغة تدريس الطالب، وهو يقرأ العربية كثيرًا حيث يُدرَّس الطفل جزئيًّا بالإنجليزية. فلغة تقرير التقدّم ليست خصيصة للمقرّر، بل خصيصة للمستلم، والمنصة التي تربط لغة التقرير بلغة المقرّر تُخطئ في حصّة متوقعة من الأسر.

ونقطة التصميم المرتبطة هي المستوى اللغوي. فالتقرير المكتوب لزميل معلّم، ثم يُترجَم، يُنتج عربية دقيقة تقنيًّا وغير مقروءة لوالد: أوصاف درجات ونطاقات تحصيل ومصطلحات تربوية لا تعني شيئًا خارج غرفة المعلّمين. وتقرير الوالد يحتاج كتابةً للوالد بكلتا اللغتين، وذلك قرار محتوى لا مهمة ترجمة.